Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o Comentou você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

1. O serviço

O Comentou é uma plataforma de automação para Instagram: a partir de comentários com palavras-chave, envia mensagens diretas configuradas por você e organiza as conversas em um painel. O serviço depende das APIs oficiais da Meta e pode ser afetado por mudanças ou limites impostos por ela.

2. Conta e acesso

• Você deve ser maior de idade e fornecer informações verdadeiras.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que ocorrer na sua conta.
• Para conectar o Instagram, sua conta precisa ser Profissional (Comercial ou Criador de Conteúdo) e você precisa ter poder para autorizar o acesso.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos e seus limites mensais de mensagens estão na página de vendas. A cobrança é recorrente, mensal, feita pela Stripe.
• O plano ilimitado está sujeito a uso justo: podemos limitar ou suspender usos que prejudiquem a estabilidade do serviço ou que se pareçam com envio em massa abusivo.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel (portal de assinatura). O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir, inclusive o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor para contratações a distância.
• Cupons e promoções têm as condições informadas na hora e valem apenas para o período indicado.
• Ao atingir o limite mensal do plano, novas automações são pausadas até a renovação ou troca de plano.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Comentou para:

• enviar spam, conteúdo enganoso, fraudulento, ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• contatar pessoas que não interagiram com o seu perfil;
• violar os Termos da Plataforma do Instagram/Meta ou as políticas da comunidade do Instagram;
• tentar acessar dados de outras contas, contornar limites ou comprometer a segurança do serviço.

Você é o responsável pelo conteúdo das mensagens que suas automações enviam e por ter base legal para se comunicar com seus contatos. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem livre de erros. Interrupções da Meta, da Stripe ou de outros provedores estão fora do nosso controle.

6. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades, bloqueios ou restrições aplicados pela Meta à sua conta, nem por danos indiretos. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago por você nos últimos 3 meses.

7. Propriedade intelectual

O software e a marca Comentou são nossos. Seus fluxos, textos e conteúdos continuam sendo seus, e você nos autoriza a processá-los apenas para prestar o serviço.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

9. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos, avisando por e-mail ou no painel. O uso continuado após a mudança significa concordância. Estes termos seguem as leis do Brasil, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

10. Contato

Suporte: WhatsApp (49) 99931-7620.