Exclusão de dados

Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos os seus dados do Comentou, ou interromper o acesso que o Comentou tem ao seu Instagram. Veja as opções abaixo.

1. Parar o acesso ao seu Instagram

No Instagram, vá em Configurações → Apps e sites (ou Configurações da conta → Permissões do app) e remova o Comentou. O token deixa de valer na hora e nenhuma automação funciona mais.

2. Apagar sua conta e seus dados

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (49) 99931-7620 com o assunto “Excluir meus dados”, informando:

• o e-mail da sua conta no Comentou, ou
• o @ do Instagram conectado (ou, se você é um contato, o seu @ que conversou com o perfil).

Podemos pedir uma confirmação simples de que você é o titular. Concluímos a exclusão em até 30 dias e avisamos por lá quando terminar.

3. O que é apagado

• a conta, o e-mail e o hash da senha;
• o token de acesso e os dados do perfil do Instagram conectado;
• contatos, conversas, mensagens, comentários, fluxos, links e registros de uso associados.

Podemos manter apenas o que a lei exige, como registros fiscais de cobranças já feitas. Os dados de pagamento ficam com a Stripe, sujeitos à política dela.

4. Se você é contato de um perfil

Se você só comentou ou conversou com um perfil que usa o Comentou, pode pedir a exclusão do seu histórico da mesma forma (item 2), informando o seu @ do Instagram.

Mais detalhes sobre como tratamos os dados na Política de Privacidade. Contato: (49) 99931-7620.